Iets verkeerd besteld, of toch niet helemaal naar uw smaak? Geen probleem, we gaan het samen oplossen. Lees de onderstaande informatie over het retourneren van een product.

U krijgt standaard 30 dagen de tijd om een product te retourneren na ontvangst.
Wij bieden 2 mogelijke retourmethoden:

Ophalen: De vervoerder komt naar het uw aangegeven adres om het pakket op te halen

Hoe vraag ik een retourzending aan?

Het is mogelijk om via onze klantenservice of via onze e-mail een retouraanvraag te doen.  We ontvangen van u dan ook graag de volgende gegevens:
-Bestelnummer
-Reden van retourneren
-Verwachte oplossing: Volledige vervanging/Volledige terugbetaling
-Drop off of ophaal zending
-Wanneer u kiest voor ophaal verzending, vermeld dan ook uw afhaaladres en de afhaaldatum
-De aantal dozen die u zal gebruiken
-De grootte en het gewicht van elke doos

Let op: Buqo is niet verantwoordelijk voor de eventuele extra verzendkosten

Drop Off: U levert het pakketje in bij een van de mogelijke pick up/service locaties in de buurt

Let op: Wanneer u een datum wilt kiezen voor ophalen, houd er dan rekening mee dat er een tijdspan van 48 tot 72 uur tussen uw antwoord en de afhaaldatum zit. (voor sommige vervoerders is het niet mogelijk een datum te kiezen)

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt BUQO klanten ook voor bijna alle producten de mogelijkheid om ze binnen 30 dagen na ontvangst terug te sturen en in de meeste gevallen is dit zelfs gratis. Om hiervoor in aanmerking te komen is het volgende nodig:

• Je moet gebruik maken van de BUQO en instemmen met de Algemene Voorwaarden van BUQO
  • Je moet ons informeren voordat de 30 daagse afkoelingsperiode voorbij is
  • En je moet het product naar BUQO terugsturen

Als je dit volgens de bovenstaande punten doet, dan zal BUQO je de prijs van het artikel terugbetalen en zal BUQO de verzendkosten voor het terugsturen voor zijn rekening nemen.

Maak je liever gebruik van je wettelijke herroepingsrecht voor de producten die BUQO verkocht heeft? Dat kan uiteraard. Let erop dat je:

• BUQO informeert voor de 14 daagse afkoelingsperiode voorbij is
• Het product terugstuurt naar BUQO
• De verzendkosten voor het terugsturen betaalt
• Het terugsturen regelt